Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Prime USA Store trabajamos para que tus pedidos lleguen de manera segura y en el menor tiempo posible.
Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio nacional (Perú).
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente:
- Lima Metropolitana: entre 24 y 48 horas hábiles
- Provincias: entre 2 y 5 días hábiles
Los plazos empiezan a contar desde la confirmación del pago.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos son procesados dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago.
No se realizan envíos los días domingos ni feriados.
Costos de envío
El costo de envío será calculado al momento de la compra y dependerá de:
- Ubicación de entrega
- Peso y volumen del pedido
En algunos casos, se podrán ofrecer promociones con envío gratuito, las cuales serán debidamente comunicadas.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento a través del correo electrónico o medio de contacto proporcionado.
Responsabilidad del envío
Prime USA Store se compromete a entregar el pedido al operador logístico en óptimas condiciones.
Sin embargo, no nos responsabilizamos por retrasos ocasionados por:
- La empresa de transporte
- Condiciones climáticas
- Situaciones externas o de fuerza mayor
Entrega del pedido
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
En caso de ausencia en el lugar de entrega, el operador logístico podrá:
- Reprogramar la entrega
- Generar costos adicionales que deberán ser asumidos por el cliente
Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado por información incorrecta o falta de recepción, este podrá ser retornado. El reenvío estará sujeto a un nuevo pago por envío.
Productos dañados en transporte
Si el producto llega dañado, el cliente deberá comunicarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, enviando evidencia fotográfica al correo:
El caso será evaluado conforme a nuestra política de cambios y devoluciones.
Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos, puede escribirnos a: